Fraudebeleid
Bij Lendris werken we op basis van vertrouwen. Soms maakt iemand misbruik van dat vertrouwen. Bijvoorbeeld door verkeerde informatie te geven of documenten aan te passen. Dat accepteren wij niet. Fraude heeft gevolgen voor onze diensten en zorgt voor extra kosten. Daarom gaan wij hier zorgvuldig en streng mee om.
Wat verstaan wij onder fraude?
Fraude betekent dat iemand Lendris expres benadeelt. Die persoon doet dat om zelf, of voor iemand anders, financieel voordeel te krijgen.
Voorbeelden hiervan zijn:
- verkeerde informatie geven
- feiten of situaties anders uitleggen dan ze zijn
- belangrijke informatie niet doorgeven
- aangepaste of valse documenten opsturen, zoals loonstroken of rekeningafschriften
Hoe gaan wij om met vermoedens van fraude?
Twijfelen wij of een aanvraag of informatie klopt of compleet is? Dan leggen wij dit zorgvuldig vast. Rabobank Veiligheidszaken kan daarna onderzoek doen. We bekijken eerst alle feiten en de situatie. Daarna nemen we pas een besluit.
Maatregelen bij fraude
Blijkt uit onderzoek dat er sprake is van fraude? Dan nemen wij maatregelen die passen bij de situatie. Dit kan betekenen dat wij:
- Een leningaanvraag afwijzen.
- Een lening die al is gegeven meteen helemaal terugvragen.
- Onderzoekskosten in rekening brengen. Bij fraude is dit standaard € 230.
- Andere producten bij Sprankr of dochterbedrijven kunnen opheffen.
- De fraude registreren in waarschuwingssystemen van banken en andere financiële organisaties. Daardoor kan het moeilijker worden om een rekening te openen of een financieel product af te sluiten.
- Aangifte doen bij de politie als de fraude strafbaar is.
Zo houden wij onze dienstverlening zorgvuldig en betrouwbaar voor iedereen die gebruikmaakt van Lendris.